Sobre a Master Móveis e Nossos Produtos
O que a Master Móveis oferece?
A Master Móveis é especializada na venda de móveis de alta qualidade para escritório, incluindo mesas, cadeiras ergonômicas, armários, estações de trabalho e acessórios, projetados para oferecer conforto, funcionalidade e durabilidade.
Os produtos vêm montados?
A maioria dos nossos móveis é entregue desmontada para facilitar o transporte e garantir a integridade do produto. No entanto, todos os produtos acompanham manual de montagem detalhado e, em alguns casos, ferramentas necessárias. Verifique a descrição de cada produto para informações específicas.
Vocês oferecem serviço de montagem?
Atualmente, não oferecemos serviço de montagem. Recomendamos a contratação de um profissional qualificado para a montagem dos móveis, garantindo a correta instalação e a validade da garantia.
Posso ver os produtos pessoalmente?
Nossa operação é focada no e-commerce. Não possuímos loja física para visitação. Todas as informações detalhadas, fotos e vídeos dos produtos estão disponíveis em nosso site.
Compra e Pagamento
Como faço para comprar no site da Master Móveis?
Comprar na Master Móveis é simples! Navegue por nossas categorias, selecione os produtos desejados, adicione-os ao carrinho, preencha seus dados de entrega e escolha a forma de pagamento. Para um guia detalhado, consulte nossa seção "Como Comprar".
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos pagamentos via Asaas, que oferece opções como cartão de crédito (parcelamento em até [Número de Parcelas] vezes sem juros), boleto bancário e Pix. Para mais detalhes, visite nossa página "Pagamento e Frete".
É seguro comprar na Master Móveis?
Sim, sua segurança é nossa prioridade. Utilizamos o sistema de pagamento Asaas, que garante a proteção dos seus dados financeiros com criptografia avançada. Nosso site possui certificado SSL, e seus dados pessoais são tratados conforme nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD.
Posso parcelar minhas compras?
Sim, você pode parcelar suas compras no cartão de crédito em até [Número de Parcelas] vezes sem juros, ou em mais vezes com juros, dependendo das condições da sua operadora de cartão e do valor da compra.
Entrega e Frete
Qual o valor do frete para minha região?
Oferecemos frete fixo no valor de R$ 100,00 para as cidades de Belo Horizonte, Contagem, Betim, Santa Luzia, Sabará e Nova Lima. Para outras localidades, o valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, com base no seu CEP, peso e dimensões dos produtos. Consulte nossa página "Pagamento e Frete" para mais informações.
Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com o produto, a disponibilidade em estoque e a sua localidade. Você pode verificar o prazo estimado na página de cada produto e no carrinho de compras ao informar seu CEP.
Como posso acompanhar meu pedido?
Após a confirmação do pagamento e o envio do seu pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora ou em sua área de cliente em nosso site.
O que devo fazer se meu produto chegar avariado?
No ato do recebimento, verifique as condições da embalagem e do produto. Se houver avarias, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nosso SAC. Se a avaria for percebida após o recebimento, você tem até 24 horas para nos comunicar, enviando fotos do dano. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para mais detalhes.
Trocas, Devoluções e Garantia
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim, você pode. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos para desistir da compra (direito de arrependimento) a partir do recebimento do produto. Para produtos com defeito, o prazo é de 90 dias. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para todas as condições e procedimentos.
Meus produtos têm garantia?
Sim, todos os produtos possuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, conforme o CDC. Muitos produtos também contam com garantia contratual do fabricante, com prazos e condições específicas. Guarde sua nota fiscal para acionar a garantia. Mais informações em nossa Política de Garantia.
Atendimento ao Cliente
Como entro em contato com a Master Móveis?
Você pode entrar em contato conosco através do e-mail contato@mastermoveis.com ou pelo telefone (31) 3462-0077, de Seg a Sex: 8h–18h | Sáb: 9h–12h.